濮阳一男子价值12000元苹果手机送去维修，回来竟然变成了模型机......- 濮阳同城网

濮阳一男子价值12000元苹果手机送去维修，回来竟然变成了模型机......

2020年11月09日 23:20 浏览：881 来源：龙都网小编

濮阳的胡先生反映，7月31号，他通过淘宝天猫“典冠旗舰店”维修了一部苹果手机XSmax（价值12000元）。当时店家称180元就可以修好，后来又说要720元才能修。等到胡先生将手机邮寄给店家后，店家看了手机，又要求说需要880元才能给修好，胡先生就将880元支付宝转给了商家。终于等到店家修好手机，将手机顺丰邮寄给胡先生。但接到邮件，胡先生却发现了不对劲！

8月8号，胡先生发现收到的手机和自己邮寄出的手机虽然型号相同，但是成色和外观存在差异，就拒收了快递。

8月9号，顺丰快递再次上门送件，胡先生当着快递员的面拆开快递，手机充电后发现手机根本无法开机，属于模型机，就再一次拒收。两次收快递时均有快递员和店内视频为证。

胡先生称：我的手机被掉包了，邮寄过来的手机根本不是我的手机，而且还是一个模型手机！

之后，胡先生联系商家，但商家坚称自己邮寄的手机没有问题，如果不是胡先生掉包，就是顺丰快递掉了包！

现在事情已经过去了近3个月，商家、天猫客服、顺丰快递一直拖着未给处理。

随后，联系了“典冠旗舰店”郑先生，得到回复：我有当天自己打包手机和快递员视频监控，证明自己发出的不是模型机，但是视频只能提供给警方。联系到顺丰官方客服电话，客服称：此事顺丰快递已经介入调查，胡先生两次收件时均有快递员在场，并开具了相关证明。此事是因为寄件方和收件方存在经济纠纷，现在已经有专员处理，会在24小时内给记者回电。

胡先生在天猫平台下单，订单成交金额为10元。但是修手机支付宝额外转账870元，手机价值1万多，像这种虽然在平台下单，但订单实际金额远超出订单成交价格的情况，天猫应该如何处理？

天猫客服称：会将此事记录反馈，升级客服处理，会有专员联系处理此事。

来自：河南都市爆料